Платеж принят: полный гид по оплате жилищно-коммунальных услуг

Спокойный сон гарантирует своевременная оплата не только налогов, но и жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ). От регулярного внесения платежей напрямую зависит и комфорт в доме, а именно наличие воды, света и тепла. Сайт "РИА Недвижимость" совместно со специалистами комплекса городского хозяйства (КГХ) Москвы составил полный гид по оплате жилищно-коммунальных услуг.

За что мы платим

Всем известная "коммуналка" складывается из стоимости двух видов услуг – жилищных и коммунальных. Их отличие на первый взгляд может показаться условным, однако понимание специфики каждого типа ЖКУ – крайне полезный навык для осознанного потребителя. Коммунальные знания помогают регулировать потребление внутриквартирных ресурсов и тем самым влиять на их ежемесячную стоимость, а еще могут пригодиться для решения спорных ситуаций с управляющей компанией вашего дома.

В перечень жилищных услуг входят:

Жилищные услуги собственникам оказывают либо специалисты управляющей компании (УК), либо сформированное самими владельцами квартир товарищество или кооператив (ТСЖ, ТСН, ЖСК). Их перечень может варьироваться (но при этом быть не меньше минимального, установленного законодательством), так как виды услуг и их стоимость определяют сами собственники посредством общего голосования на собрании.

В обязанности исполнителя жилищных услуг также входит утверждение сроков текущего и капитального ремонтов дома, начисление оплаты за ЖКУ, взимание задолженности с неплательщиков.

Коммунальные услуги в основном затрагивают ресурсоснабжение дома. В их перечень, в частности, входят:

Исполнителем коммунальных услуг может выступать УК, ТСЖ, ТСН или ЖСК, а также непосредственно ресурсоснабжающая организация, с которой собственники заключают прямые договора на расчеты.

Основными ресурсоснабжающими организациями Москвы в коммунальном секторе являются:

- ПАО "МОЭК" (отопление, горячее водоснабжение);

- АО "Мосводоканал" (холодное водоснабжение);

- ПАО "Мосэнергосбыт" (электроснабжение);

- ООО "Газпром межрегионгаз Москва" (газоснабжение);

- ГУП "Экотехпром" (региональный оператор по обращению с ТКО).

Помимо ЖКУ, существуют услуги, которые, как правило, собственникам оказывают сторонние коммерческие организации. К ним относятся:

На предоставление каждой из подобных услуг собственники заключают договор с организацией-исполнителем, оплачивают их тоже отдельно согласно прописанным в документе условиям.

Как рассчитывается стоимость услуг

Перечень и стоимость жилищных услуг собственники квартир в жилом доме определяют самостоятельно – соответственно, оплачивают их согласно смете, установленной для дома общим собранием.

Размер стоимости коммунальных услуг рассчитывается на основании двух факторов: утвержденного тарифа и показаний общедомовых и индивидуальных приборов учета воды, электро- и теплоэнергии (если счетчики не установлены, объемы потребления высчитываются по утвержденным нормативам потребления).

В КГХ Москвы напоминают, что своевременная передача показаний счетчиков помогает избежать переплаты за услуги водо- и электроснабжения. Данные необходимо снимать и передавать с 15-го числа текущего месяца по 3-е число месяца, следующего за отчетным.

Передать показания своих приборов учета москвичи могут:

- в разделе "Жилье. ЖКУ. Двор" в личном кабинете на официальном сайте мэра и правительства Москвы;

- в городских мобильных приложениях "Моя Москва" и "Госуслуги Москвы";

- в телеграм-боте @mos_services_bot;

- по телефону единой сервисной службы [phone];

- лично в центрах госуслуг "Мои документы" через терминалы "Мосэнергосбыта", в своей управляющей компании или в объединенной диспетчерской службе района;

- с помощью СМС на номер 7377;

В сообщении следует указать текст "вода кп ХХХХХХХХХХ квартира N", где ХХХХХХХХХХ - 10-значный код плательщика, a N - номер квартиры. Затем нужно отправить на этот же номер сообщение с текстом "вода добавить ХХХ YYY", где ХХХ и YYY – данные счетчиков холодной и горячей воды соответственно.

По данным КГХ, с 2013 года москвичи воспользовались сервисом по передаче показаний на портале мэра 365 миллионов раз. С начала 2023 года горожане отправили данные счетчиков через мобильные приложения около 450 тысяч раз, а по телефону – 977 тысяч раз. Ежемесячно показания в СМС передают около 14 тысяч горожан, а телеграм-ботом с момента его запуска в декабре 2022 года воспользовались уже 6,8 тысячи москвичей.

Плата за отопление рассчитывается по показаниям общедомового счетчика, их фиксируют специалисты управляющей компании.

Потребление газа определяется по нормативу на каждого зарегистрированного жильца и умножается на действующий тариф.

Размер взноса на капитальный ремонт дома определяется властями (хотя собственники на общем собрании могут установить свой размер взноса не ниже установленного законодательством минимального размера взноса), с 1 января 2023 года минимальная ставка составляет 24,09 рубля за квадратный метр в собственности. Стоимость услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (вывоз и утилизация мусора) с декабря 2022 года определяется исходя из метража жилого помещения по следующей формуле 841,77 рубля/м3 * 0,104 м3 / 12 (месяцев) * м2 (площадь квартиры).

Как получить платежный документ

Москвичи ежемесячно получают две основные бумаги на оплату жилищно-коммунальных услуг: единый платежный документ (ЕПД) и отдельную квитанцию за электроэнергию.

По умолчанию документы на оплату рассылают по почте, однако их можно оформить и в электронном виде – понадобится только платежка за последний расчетный месяц и личный кабинет на официальном портале мэра и правительства Москвы. Войдя в кабинет, необходимо перейти в раздел "Настройка уведомлений" и проставить галочки напротив нужного канала связи:

В КГХ отмечают, что москвичи также могут настроить напоминание о передаче показаний счетчиков через СМС. Для этого следует отправить на номер 7377 СМС с текстом "вода напомнить".

Как оплатить ЖКУ

Оплачивать ЕПД необходимо до десятого числа месяца, следующего за расчетным, чтобы избежать задолженности.

Заплатить за оказанные ЖКУ можно не только не выходя из дома, но и не вставая с дивана. Оплату московского ЕПД принимают большинство банков, платежных систем и мобильных операторов. Для расчета онлайн не нужен даже сам документ – достаточно десятизначного кода плательщика.

«

"Москвичи платят коммунальные услуги вовремя, уровень сбора коммунальных услуг у нас достигает 98%, это высокий показатель. Вместе с тем, конечно, есть и отдельные граждане, которые не вовремя производят оплату, ведется соответствующая претензионная работа. Но совместными усилиями, совместным пониманием и того, кто платит за услуги, и того, кто предоставляет эти услуги, решаются эти вопросы"

Петр Бирюков

Заместитель мэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства

Оплатить ЕПД онлайн москвичи могут:

Также с февраля 2019 года на физические платежки наносится QR-код, с помощью которого можно произвести оплату через мобильное приложение своего банка или в терминале с функцией сканирования.

Заплатить за ЖКУ можно и по старинке, лично обратившись в свой банк или отделение "Почты России".

Бумажную квитанцию за электроэнергию москвичи получают в аналогичные сроки – до десятого числа месяца, идущего за расчетным. Есть несколько способов онлайн-оплаты:

Если вы не успели или не смогли оплатить ЖКУ и счет за электроэнергию вовремя по объективным причинам, не переживайте – в течение первого месяца задолженность "не капает". Начисление пени начинается с 31 дня просрочки. Размер пеней напрямую связан с количеством дней просрочки и размером ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты.

Чтобы проверить наличие задолженности, можно получить ЕПД за соответствующий месяц на официальном портале мэра и правительства Москвы, запросить справку о наличии/отсутствии задолженности/переплаты в центре госуслуг "Мои документы" или в своей управляющей компании, если за прием оплаты ЖКУ отвечает она.