Смирнова из CMWP: новые правила бронирования подтолкнут отели к овербукингу

МОСКВА, 12 фев - РИА Недвижимость. Отели в России будут вынуждены прибегать к овербукингу, когда клиентам разрешат отменять бронь за день до заезда и возвращать деньги, рассказала РИА Недвижимость руководитель департамента гостиничного бизнеса и туризма CMWP Марина Смирнова.

С 1 марта в российских гостиницах изменятся правила бронирования и проживания. В частности, гости смогут отказываться от брони за день до заезда и рассчитывать на полный возврат предоплаты.

"Эта мера призвана защитить клиентов гостиниц, но для операторов и собственников гостиниц она осложнит ведение бизнеса. Если бронь не подтверждается клиентом, то гостиница не всегда сможет успеть ее перепродать другому клиенту, и это гарантирует ей финансовые потери. Скорее всего, это будет подталкивать операторов к овербукингу – бронированию сверх фактически имеющегося количества номеров", – объяснила Смирнова.

По словам генерального директора Ivashkevich Hospitality Станислава Ивашкевича, в России маленький номерной фонд, который высоко загружен. Например, в Сочи 70 тысяч номеров, из них 30 тысяч - качественных. В Москве число более-менее качественных номеров составляет около 22 тысяч.

"Загрузка отеля - вещь очень чувствительная. Каждый номер на счету. Запросы на бронирования идут также и от правительственных делегаций. И представьте, если какой-то человек решил приехать, а потом отказался, таких людей пять-шесть, мы не смогли поселить делегацию, деньги не заработали, получили серьезные репутационные издержки. Поэтому, мы лучше какой-нибудь штраф заплатим, только бы не выполнять эти требования", – пояснил Ивашкевич.