Почему из крана течет ржавая вода?

Вопрос:

Нам вернули горячую воду, но она какое-то время течет ржавая и грязная. Это в воде проблема или в трубах?

Ответ:

Комплекс городского хозяйства Москвы

За поставку воды в дома москвичей отвечают два предприятия: за чистую питьевую – АО "Мосводоканал", за горячую – ПАО "МОЭК". Предприятия в обязательном порядке следят за качеством этого ресурса.

АО "Мосводоканал" отслеживает качество воды на всем ее пути движения от водоисточника до водопроводного ввода в дом. "Мосводоканал" фильтрует и отстаивает природную воду в рамках многоступенчатой очистки, регулярно отбирает пробы холодной воды и тестирует ее более чем на 184 микробиологических и физико-химических показателя, а также реагирует на заявки от жителей.

Специалисты "МОЭК" также берут пробы на выходе из центральных тепловых пунктов или на входе в жилые дома, воду проверяют по 17 показателям, дополнительно осуществляют внеплановый контроль по обращениям потребителей.

Поступая в трубопроводы жилого дома, и холодная, и горячая вода переходит в зону ответственности соответствующей управляющей организации. На ее качество может повлиять состояние внутренних коммуникаций дома, последствия перекладки и ремонта труб, промывки теплообменного оборудования, слива воды до ее раздачи по внутриквартирным стоякам. Износ сантехники тоже может влиять на цвет и качество воды – например, если фильтр в кране давно не чистился.

В случае, если проблема во внутриквартирном оборудовании, следует вызвать мастера, провести диагностику и при необходимости отремонтировать или поменять сантехнику. Если же вода изменила цвет и запах из-за некачественной коммунальной услуги, то собственникам нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации, ТСЖ или ЖСК. После регистрации обращения диспетчер обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения. Данные о проверке также должны быть переданы в "Мосводоканал", как ресурсоснабжающую организацию.

Дополнительно потребители могут оставить соответствующее обращение по телефону единой справочной службы Москвы по телефону: [phone].

Задать вопрос