https://realty.ria.ru/20200617/1573044240.html
ВТБ может сократить число офисов
ВТБ может сократить число офисов - Недвижимость РИА Новости, 17.06.2020
ВТБ может сократить число офисов
ВТБ реализует большую программу обновления и модернизации отделений, какие-то планирует закрыть, некоторые сменят локацию, также будут открываться и новые. В... Недвижимость РИА Новости, 17.06.2020
2020-06-17T10:11
2020-06-17T10:11
2020-06-17T11:31
втб (банк)
павел кудрявцев
коммерческая недвижимость
банки
офисы
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/05/19/1571939443_0:160:3072:1888_1920x0_80_0_0_0d68cab9ec00a42c33ba070efdaafdfe.jpg
МОСКВА, 17 июн - РИА Новости. ВТБ реализует большую программу обновления и модернизации отделений, какие-то планирует закрыть, некоторые сменят локацию, также будут открываться и новые. В целом количество офисов за год может и сократиться, но при этом качество банковской сети улучшится, сообщил в интервью РИА Новости руководитель департамента розничного бизнеса - старший вице-президент ВТБ Павел Кудрявцев."Мы ожидаем, что в целом количество визитов в отделения снизится, поскольку клиенты стали привыкать к удаленному формату обслуживания. Необходимости физического присутствия в офисе в дальнейшем будет все меньше, в том числе за счет развития биометрии", - отметил Кудрявцев.По его словам, уже сейчас рутинные операции клиенты проводят сами в цифровых каналах. В этот список попадает все больше продуктов, например, выпуск кредитных карт или ипотека. "Все финансовые предложения вскоре не будут требовать посещения отделений, и будут осуществляться дистанционно - ВТБ к 2022 году планирует 100% своих услуг перевести в цифровой формат. Тренд с переходом в онлайн серьезно ускорился за последние полтора месяца и останется с нами надолго", - рассказал Кудрявцев.При этом в банк клиенты продолжат приходить за сложными продуктами. В перспективе нескольких лет ВТБ пересмотрит объем офисной сети в связи с переходом в онлайн и ожиданий по сокращению числа визитов клиентов в банк, отметил руководитель департамента розничного бизнеса. "Но совсем отказаться от отделений не сможем. Клиент должен сам выбрать, какой канал обслуживания ему удобнее: офис или онлайн. И мы предоставляем ему такую альтернативу в рамках принятой стратегии по созданию омниканальной модели обслуживания - когда обслуживаясь в одном формате, клиент может бесшовно завершить его в другом", - пояснил он.Он рассказал, что у ВТБ - большая программа обновления и модернизации отделений. "Какие-то закроем, где-то запланирован переезд на другую локацию, и, конечно же, планируем открывать новые. В целом количество офисов за год может и сократиться, но при этом качество банковской сети улучшится как для клиентов, так и для сотрудников", - заверил Кудрявцев.Для этого планируется запустить новый формат универсального офиса для обслуживания всех категорий клиентов - физических и юридических лиц. "Первую такую точку продаж в пилотном режиме откроем в Москве в середине лета. И далее будем принимать решение о тиражировании таких офисов по всей стране", - рассказал он.Полную версию интервью с руководителем департамента розничного бизнеса - старшим вице-президентом ВТБ Павлом Кудрявцевым читайте на сайте ria.ru в 10.30 мск.
https://ria.ru/20200617/1573044591.html
https://realty.ria.ru/20200608/1572630838.html
Недвижимость РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2020
Недвижимость РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://realty.ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
Недвижимость РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/05/19/1571939443_171:0:2902:2048_1920x0_80_0_0_8b13114686eee9a98b14cfca4a3a68a7.jpgНедвижимость РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Недвижимость РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
втб (банк), павел кудрявцев, коммерческая недвижимость, банки, офисы
ВТБ (банк), Павел Кудрявцев, Коммерческая недвижимость, Банки, Офисы
МОСКВА, 17 июн - РИА Новости. ВТБ реализует большую программу обновления и модернизации отделений, какие-то планирует закрыть, некоторые сменят локацию, также будут открываться и новые. В целом количество офисов за год может и сократиться, но при этом качество банковской сети улучшится, сообщил в интервью РИА Новости руководитель департамента розничного бизнеса - старший вице-президент ВТБ
Павел Кудрявцев.
«
"Мы ожидаем, что в целом количество визитов в отделения снизится, поскольку клиенты стали привыкать к удаленному формату обслуживания. Необходимости физического присутствия в офисе в дальнейшем будет все меньше, в том числе за счет развития биометрии", - отметил Кудрявцев.
По его словам, уже сейчас рутинные операции клиенты проводят сами в цифровых каналах. В этот список попадает все больше продуктов, например, выпуск кредитных карт или ипотека. "Все финансовые предложения вскоре не будут требовать посещения отделений, и будут осуществляться дистанционно - ВТБ к 2022 году планирует 100% своих услуг перевести в цифровой формат. Тренд с переходом в онлайн серьезно ускорился за последние полтора месяца и останется с нами надолго", - рассказал Кудрявцев.
При этом в банк клиенты продолжат приходить за сложными продуктами. В перспективе нескольких лет ВТБ пересмотрит объем офисной сети в связи с переходом в онлайн и ожиданий по сокращению числа визитов клиентов в банк, отметил руководитель департамента розничного бизнеса. "Но совсем отказаться от отделений не сможем. Клиент должен сам выбрать, какой канал обслуживания ему удобнее: офис или онлайн. И мы предоставляем ему такую альтернативу в рамках принятой стратегии по созданию омниканальной модели обслуживания - когда обслуживаясь в одном формате, клиент может бесшовно завершить его в другом", - пояснил он.
Он рассказал, что у ВТБ - большая программа обновления и модернизации отделений. "Какие-то закроем, где-то запланирован переезд на другую локацию, и, конечно же, планируем открывать новые. В целом количество офисов за год может и сократиться, но при этом качество банковской сети улучшится как для клиентов, так и для сотрудников", - заверил Кудрявцев.
Для этого планируется запустить новый формат универсального офиса для обслуживания всех категорий клиентов - физических и юридических лиц. "Первую такую точку продаж в пилотном режиме откроем в
Москве в середине лета. И далее будем принимать решение о тиражировании таких офисов по всей стране", - рассказал он.
Полную версию интервью с руководителем департамента розничного бизнеса - старшим вице-президентом ВТБ Павлом Кудрявцевым читайте на сайте ria.ru в 10.30 мск.