Регистрация пройдена успешно!
Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на

Учим жаловаться: соседи, шум, разруха и другие беды горожанина

Хотя собственная квартира для большинства и является убежищем от всех невзгод и агрессии внешнего мира, даже за этот последний бастион нередко проникают неприятности. Шум, аварии, проблемы с коммуникациями или последствия некачественного строительства – как с этим быть? Эксперты рассказали сайту "РИА Недвижимость" о том, кому и как может пожаловаться житель многоэтажки на невзгоды, поджидающие его в собственном жилище.
Кому и как жаловаться, если у вас шумят соседи?

Шум становится все большей проблемой, об этом свидетельствуют недавние законодательные инициативы, которые предлагали еще жестче регламентировать "время тишины" и даже создать специальную полицию. Но и на данный момент право горожан на спокойный отдых защищено, и на шум можно пожаловаться.

Так, сперва желательно попробовать обратиться к соседям напрямую и попросить их устранить источник шума. Правда, если вы опасаетесь, что это может причинить вам вред (например, соседи конфликтные или даже агрессивные), то этот этап можно пропустить, и сразу жаловаться в полицию. Для этого ехать в участок не надо, достаточно телефонного звонка.

Ответственность за шум соседей и других лиц, как правило, предусматривается и в федеральном законодательстве, и на уровне региона. К примеру, в Москве запрещено нарушать тишину с 23:00 до 07:00 и в "тихий час" с 13:00 до 15:00.

Во многих регионах приняты собственные законы, которые определяют, когда соседи не могут безнаказанно шуметь. Для Санкт-Петербурга часы тишины с 22:00 до 8:00, для Казани – с 22:00 до 6:00 в будни и с 22:00 до 9:00 в выходные и нерабочие праздничные дни.

Иногда местные законы запрещают шуметь не только ночью, но и днем: с 13:00 до 15:00. Если соседи шумят в неурочное время регулярно, то можно обратиться в суд за взысканием компенсации морального и физического вреда.

Читать далее
Рабочий с дрелью
Нежный рев перфоратора: как не разругаться с соседями из-за ремонта
Кому и как жаловаться, если в подъезде посторонние, которые шумно или агрессивно себя ведут?

В этом случае возможны разные сценарии поведения. Если ваш дом или группа домов имеет собственную службу охраны, то можно сперва уведомить их. Но в любом случае не следует прибегать к самостоятельному насильственному выдворению незнакомцев: для этого существует полиция, которую можно вызвать по телефону, особенно если у вас есть основания предполагать, что посторонние могут представлять опасность для жильцов.

Лучший же вариант – обратиться к участковому, который несет ответственность за общественный порядок на закрепленной за ним территории. Кстати, с ним всегда лучше познакомиться заранее, чтобы получить возможность оперативной связи.

Читать далее
Монтаж веб-камер на избирательных участках в Великом Новгороде
Недремлющее око: как установить в подъезде систему видеонаблюденияЖители многоквартирных домов все чаще задумываются о безопасности. Один из самых распространенных способов обеспечения контроля за внутридомовым пространством - установка там систем видеонаблюдения. Эксперты рассказали РИА Недвижимость о том, для чего нужно такое оборудование и как установить его в своем подъезде.
Кому и как жаловаться, если у вас во дворе или под окнами проходят шумные работы (стройка, погрузка-разгрузка товаров и так далее)?

Сначала имеет смысл пожаловаться должностному лицу компании, которая стала причиной шума. То есть если вас потревожила шумная разгрузка товара, то – руководству магазина. Не исключено, что оно не захочет получить штраф и заиметь другие проблемы с жильцами окрестных домов, и призовет своих сотрудников к порядку.

Если это не сработает, то нужно обращаться в полицию. Учтите, проводить шумные работы/мероприятия допустимо только с 07:00 до 23:00. Если это требование нарушается, можно смело звонить в полицию. В Москве дополнительно можно лично сходить в местный Роспотребнадзор и там рассказать о проблеме.

Читать далее
Рабочие на строительстве стадиона
Стройся! Смирно! Как пережить стройку у вас под окнами
Кому и как жаловаться, если часто отключается электричество?

Качественная услуга по электроснабжению должна быть бесперебойной. Если вам без предупреждения отключили электроэнергию, то об этом следует сообщить в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей организации и потребовать перерасчета. Кроме того, если отключения регулярны, то кроме управляющей организации можно еще обратиться в Государственную жилищную инспекцию по месту жительства и Росптребнадзор для привлечения к ответственности управляющей организации за нарушения качества предоставления коммунальной услуги. Это придется делать путем личного обращения. В некоторых регионах есть возможность обращаться напрямую к поставщику услуги.

Читать далее
Сотрудник ГУП МОСГАЗ
Спасение от ЖКХ: к кому обращаться в случае бытовых аварий"Куда бежать", "кому звонить" и "кто за это отвечает" – самые частые вопросы, которыми мы задаемся в случае разных бытовых аварий. Эксперты рассказали сайту "РИА Недвижимость", кто в ответе за наш свет, газ и воду и в каких случаях такая поломка может быть опасной для жизни и здоровья.
Кому и как жаловаться, если дом получил конструктивное повреждение (например, появилась трещина в стене)?

Необходимо обратится в свою управляющую организацию и совместно с ее представителями провести осмотр повреждений и по результатам оставить акт, где подробно описать повреждение и его возможные причины.

Если по результатам осмотра выяснится, что повреждения угрожают безопасному проживанию граждан, то следует обратиться в муниципальную межведомственную комиссию для признания дома аварийным.

Для этого, возможно, потребуется проведение полноценной строительной экспертизы. В случае если трещина носит косметический характер, то управляющая организация должна устранить ее в рамках текущего ремонта вашего дома.

Читать далее
Аварийный жилой дом во Владивостоке
Как признать дом аварийным и добиться его расселения?Когда дом находится не в лучшем состоянии, многие надеются получить новые квартиры, воспользовавшись программой расселения ветхого и аварийного жилья. Кто реально может претендовать на это и как действовать в случае, если что-то пошло не по плану, сайту "РИА Недвижимость" рассказали эксперты общественной организации НП "ЖКХ Контроль".
Кому и как жаловаться, если пахнет газом?

Необходимо незамедлительно сообщить об этом в аварийную газовую службу вашего города. Либо позвонить по единому федеральному номеру 112 – диспетчер автоматически оповестит советующие службы.

Кроме того, о запахе газа следует сообщить и в управляющую компанию, и в организацию, с которой у собственника заключен договор об обслуживании внутриквартирного газового оборудования.

Если впоследствии сотрудники аварийной газовой службы укажут на нарушения работы внутриквартирного оборудования, то необходимо потребовать восстановления его работоспособности у специализированной газовой службы, с которой у собственника заключен договор. При отсутствии договора его необходимо заключить во избежание полного отключения газа со стороны поставщика ресурса. Отсутствие у собственника договора со специализированной газовой службой является основанием для отключения газа в квартире и привлечения собственника к ответственности по ст. 9.23 КоАП.

Читать далее
Женщина жарит рыбу на сковородке
Невеселящий газ: топ-5 советов по газовой безопасности
Кому и как жаловаться на некачественный капремонт?

Зависит от способа формирования фонда капитального ремонта. Если жители формируют этот фонд на счете у регионального оператора, то есть в "общем котле", то за нарушения качества работ отвечает Фонд капитального ремонта – туда, как правило, лучше прийти "ногами" и написать обращение на месте. Если на вашу жалобу Фонд капремонта не реагирует, то нужно жаловаться в местное отделение жилищной инспекции. Если и там вы не нашли понимания, обращайтесь в суд.

В случае, если вы собираете средства на капремонт на спецсчете дома, то в этом случае заказчиками капремонта выступают сами собственники. Все требования к качеству они определяют на общем собрании при обсуждении условий заключения договора. При нарушении качества собственники, либо лицо, уполномоченное от собственников, должно требовать от подрядной организации устранения недостатков качества работ или возмещения собственникам убытков в связи с ненадлежащим проведением ремонта. При отказе подрядной организации устранить недостатки, собственники вправе обратится в суд и в судебном порядке обязать подрядчика выполнить работы или возместить причиненные убытки.

Читать далее
Рабочие проводят ремонт жилого дома в московском районе Капотня
Капремонт за спецсчет: как копить на ремонт дома самому и чего опасаться
Кому и как жаловаться, если возле дома грязно или скользко?

Территория, примыкающая к дому, будет зоной ответственности вашей управляющей компании или ТСЖ. Поэтому необходимо сначала потребовать от нее выполнения требований, установленных договором управления, в соответствии с которым обслуживание придомовой территории обязательно включается в перечень услуг, оказываемых многоквартирному дому.

Кроме того, в УК можно выяснить, как организован процесс уборки, какие средства тратятся, достаточно ли их для качественной уборки. За вывоз мусора с помоем, соответственно, отвечают специализированные организации. Здесь уже необходимо обращаться в эти организации, а в случае отсутствия реакции с их стороны в надзорные органы, включая прокуратуру. Нужно обращаться письменно, чтобы были на руках документы.

Если она не реагирует, то об этом следует сообщить в Государственную жилищную инспекцию и в прокуратуру путем личного обращения.

Читать далее
Кому и как жаловаться, если управляющая компания (УК) или ТСЖ игнорирует ваши обращения?

Во-первых, нужно написать желобу на имя директора УК или председателя ТСЖ. Если никакой реакции не будет и с вами никто не захочет общаться, или проблема так и не будет решаться, то пишем жалобу в Роспотребнадзор. Также с жалобами на УК и ТСЖ можно обращаться в жилищную инспекцию. В некоторых регионах у этого ведомства хорошо отлажена работа сайта, и переданные через него заявления жителей оперативно отрабатываются. Но так происходит не везде, поэтому не лишним будет задействовать все каналы связи: позвонить по телефону и сходить лично, чтобы подать заявление. Кроме того, стоит лично обратиться в администрацию населенного пункта, в прокуратуру и в полицию.

Если же бездействие управляющей компании или ТСЖ причинило вам реальный ущерб, то возмещать его нужно через суд. Туда обращаются уже с иском о возмещении причиненного вреда. Но учтите, что судебные разбирательства могут длиться не один месяц. Кроме того в этом случае нужно быть готовым отстаивать свои права в суде, ведь у обслуживающих организаций всегда имеется штат юристов, набивших руку в "боях" с недовольными жильцами.

Читать далее
Работа управляющей компании. Архив
Игра навылет: как заставить управляющую компанию работать лучшеНесмотря на то, что управляющие компании проходят лицензирование, очень часто их работа оставляет желать лучшего: в подъезде грязно, не меняются перегоревшие лампочки, не работают лифты, ремонта не было много лет. Эксперты рассказали сайту "РИА Недвижимость", как заставить свою УК работать лучше или, если ничего не помогает, выбрать новую.
Кому и как жаловаться, если вас затопили?

Сперва, разумеется, вам и вашим соседям придется вызвать аварийную службу и устранить источник потопа. Тогда же вы сможете узнать, в каком месте произошел прорыв трубы и понять, кто виноват. Если повреждены трубы, относящиеся к общедомовому имуществу, то это ответственность управляющей компании, если они относятся к конкретной квартире – то это уже собственность ваших соседей. Также имеет значение, какие именно действия привели к потопу: к примеру, если соседи сами повредили стояк, то УК не будет за это отвечать.

Когда будет понятно, кто виноват, нужно обращаться непосредственно к нему за возмещением ущерба. Если он не согласится добровольно, придется идти в суд.

Читать далее
Городская усадьба С. М. Шибаева после реставрации
Батарея – огонь! Кто виноват в авариях с отоплением и как их предотвратить
Материал подготовлен при участии исполнительного директора некоммерческого партнерства "ЖКХ Контроль" Светланы Разворотневой, адвоката, управляющего партнера международного центра защиты прав Globallaw Евгения Мацака, управляющего партнера юридической компании "Генезис" Артема Денисова и адвоката компании AVG Legal Игоря Апостола.
Рекомендуем
Олег Дерипаска
Суд подтвердил обязанность краснодарских властей продать Дерипаске угодья
Лента новостей
0
Сначала новыеСначала старые
loader
Онлайн
Заголовок открываемого материала
Чтобы участвовать в дискуссии
авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
loader
Чаты
Заголовок открываемого материала