Что делать, если затопило подвал многоквартирного дома?
Если вы обнаружили воду в подвале, необходимо срочно принять меры. Первым делом нужно позвонить в Единый диспетчерский центр (+7 495 539-53-53) и вызвать аварийную службу. Из-за влаги может прийти в негодность расположенное в подвале оборудование, которое, в том числе, обеспечивает подачу тепла и воды. Из-за неправильной ликвидации последствий затопления может даже начать разрушаться фундамент дома.
Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.
Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью – прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале "Дома Москвы" или на квитанциях за ЖКУ.
После того как специалисты устранят проблему, необходимо составить акт о затоплении, причем сделать это надо не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В документе указываются адрес дома, дата и время составления документа, причины потопа и описание нанесенного ущерба, а также информация о членах комиссии, которые производят осмотр, с указанием их должностей.
Если можно сразу установить виновника происшествия, например когда потоп произошел из-за незакрытого крана в одной из квартир, то данные человека также необходимо внести в акт. Виновники обязаны самостоятельно провести ремонт либо оплатить его, а также возместить убытки. Акт о затоплении подвала должны подписать все лица, участвовавшие в его составлении. Он хранится у пострадавшей стороны до момента полного возмещения ущерба.
