Иногда лучше жевать: запретные фразы при покупке и продаже жилья

Сделки по недвижимости – дело само по себе довольно непростое, и порой даже одна неосторожно брошенная со стороны покупателя или продавца фраза может испортить все дело. Сайт "РИА Недвижимость" составил список "запретных фраз", которые ни в коем случае нельзя произносить при операциях с жильем.

Стоп-фразы покупателя

"Я только посмотреть"

Покупателю не следует раскрывать серьезность своих намерений раньше времени. Если он только начал изучать рынок и не собирается приобретать первый же заинтересовавший его объект, говорить об этом не надо, иначе продавец будет настроен недоброжелательно.

«

"Собственник может не раскрыть некоторые важные детали о квартире, которые, возможно, важны для покупателя", – говорит управляющий партнер компании "Метриум" Мария Литинецкая.

Мария Литинецкая

Управляющий партнер компании "Метриум"

"Квартирка грязновата/старовата"

Любые оценки квартиры продавец часто воспринимает на личный счет, потому что он тесно эмоционально связан с жильем, которое продает.

"Соответственно, даже если квартирка грязновата или старовата, не стоит озвучивать эти мысли при продавце", – советует Литинецкая.

"Что вы оставляете в квартире?"

Риелторы рекомендуют покупателям не говорить, что им понравилось в квартире, либо спрашивать о том, что хозяин оставляет в квартире после продажи.

"Так вы показываете, что жилплощадь вам уже приглянулась. Это повод для давления в цене", – предостерегает руководитель отдела городской недвижимости "НДВ-Супермаркет недвижимости" Елена Мищенко.

"Сейчас все торгуются, скиньте мне миллион"

Не стоит рассказывать продавцу о своей тяжелой жизни и о том, что вам не хватает денег, а также требовать большой скидки.

«

Это раздражает продавцов. Торг должен быть обоснованным, например, "я прошу скидку, потому что аналогичная квартира за эту цену в соседнем доме продается с хорошим ремонтом, а ваша нет, но меня это устраивает, так как я все равно буду ее ремонтировать", советует Мищенко.

Елена Мищенко

Руководитель отдела городской недвижимости "НДВ-Супермаркет недвижимости"

"А почему продаете?"

Спрашивать о причинах продажи квартиры не запрещено, однако делать это нужно корректно. Часто продажа связана с личными обстоятельствами жизни и совсем нередко с неприятными, предупреждают риелторы. Поэтому лучше сформулировать эту фразу мягче: "Если не секрет, почему решили продать квартиру?"

"Я никуда не спешу"

Этой фразой покупатель демонстрирует неуважение к продавцу и его времени. Часто такую реплику можно услышать у покупателя, который не сложил однозначного впечатления о квартире, и он порой подсознательно начинает тянуть время в ходе просмотра объекта, пытаясь принять решение.

"Есть варианты и получше за такую цену"

Если покупатель произносит эту фразу, как бы приглашая продавца к переговорам, то он делает ошибку. У собственника появляется немой вопрос "А что вы тогда еще здесь делаете?" На переговорах нужно обсуждать конкретную квартиру и ее цену, обращает внимание эксперт "Метриума".

Стоп-фразы продавца

"Разуйтесь и ничего не трогайте"

Не нужно ограничивать покупателей в действиях, командовать ими и говорить, что им делать при входе в вашу квартиру. Если вам это принципиально, то лучше уж мягко попросить надеть бахилы, советуют риелторы.

"Слышу здесь потусторонние голоса"

Продавцам в принципе не стоит высказывать свое негативное отношение к жилью, замечает эксперт из "НДВ-Супермаркет недвижимости", так как это сразу вызовет негатив и у покупателя к объекту.

Например, не стоит произносить на 100% пугающие покупателя фразы: "Здесь умерла бабушка", "Слышу здесь потусторонние голоса", "Я плохо тут себя чувствую".

И уж точно не стоит затрагивать темы "плохой энергетики" и прочих "тонких материй". Потому что в этом случае адекватность самого продавца будет вызывать много вопросов.

"Вы ничего лучше не найдете!"

Обычно такую фразу используют как последний довод в убеждении клиента, который не соглашается на какой-то предлагаемый вариант.

После такой реплики большинство покупателей отказываются от дальнейшего общения, потому что она звучит не как рекомендация, а как отчаянное запугивание, говорят риелторы.

"На самом деле это не дорого"

Продавцу не следует давать оценку стоимости объекта в терминах дорого/дешево, потому что его представления в этом контексте могут не совпадать с покупательскими.

Стоит на конкретных примерах доказать, что на рынке в основном представлены более дорогие или более дешевые аналоги в зависимости от ситуации, рекомендуют эксперты рынка.

"Я даю слово"

Клятвенные фразы чаще всего звучат не убедительно. Используя их, продавец сам расставляет для себя ловушки, потому что доверчивый клиент всегда вспомнит о неисполненном обязательстве.

Всегда лучше уточнить информацию и вернуться к диалогу позже, чем дать несбыточные обещания, говорят риелторы.