Интернет дает все больше возможностей в самых разных сферах нашей жизни: от покупки техники и продуктов до учебы и участия в жизни города и страны. Сайт "РИА Недвижимость" рассказывает своим читателям, как можно использовать различные онлайн-услуги для различных действий с жильем — от оплаты услуг ЖКХ до покупки нового дома.
ЖКХ без очередей
Периодически отделения банков словно превращаются в места народных гуляний: люди выстраиваются в очереди, чтобы оплатить услуги ЖКХ.
Однако в последние годы рынок ЖКХ все больше развивает онлайн-технологии, уверен Председатель комитета информатизации ЖКХ ассоциации АКОН, генеральный директор АО "Телеком-проект" Евгений Цаплин.
"Появляются решения, позволяющие жителям мгновенно оплачивать квитанции, отслеживать поступившие на лицевой счет квартиры средства, проверять прозрачность начислений, видеть информацию о своей управляющей организации и статьи, на которые расходуются полученные от жителей деньги", — поясняет он, приводя в пример информационную систему "ЖКХ-Интеграция", которая позволяет клиентам управляющих компаний в режиме реального времени найти свой дом, свою квартиру, проверить какие работы были проведены, например, по подъезду или на детской площадке и так далее, поясняет эксперт.
Цаплин также напомнил о инфосистеме ГИС ЖКХ, которая позволяет гражданам контролировать начисления за ЖКХ и капремонт, оплачивать услуги онлайн с помощью банковских карт, передавать показания счетчиков и получать необходимую информацию.
"Через год, с начала 2018 года, у большинства жителей появится право не платить за коммунальные услуги при отсутствии сведений о них на портале ГИС ЖКХ", — напомнил Цаплин.
Кстати, сейчас и многие банки предоставляют услуги оплаты коммунальных услуг и капремонта в режиме автоплатежей (когда деньги автоматически снимаются с карты) или в личных кабинетах клиентов на сайте банка. У разных банков условия могут отличаться, поэтому стоит уточнить, как настроить такую услугу в отделении или на сайте банка.
Госуслуги онлайн
Далеко не все до конца понимают, что входит в понятие госуслуг и как ми можно воспользоваться, тем более в онлайн-режиме.
В отличие от упомянутой выше системы ГИС ЖКХ, порталов госуслуг может быть много, так как они привязаны к различным регионам. Существует и единый для всей страны портал госуслуг Российской Федерации, который просто "перекидывает" пользователя на региональные системы.
Госуслуги грубо можно разделить на информационные (получение различных сведений, выписок или справок по запросу), разрешительные (согласование различных действий, например, получение разрешения на строительство), платежные (дающие возможность дистанционной оплаты), коммуникационные (сервисы для жалоб или позволяющие выяснить мнение граждан, например, московский портал "Активный гражданин").
Таким образом, из того, что касается операций с недвижимостью, в онлайн режиме можно, например, получить выписку из ЕГРП (единого госреестра прав), которая сейчас заменяет свидетельство о праве собственности, согласовать строительство или реконструкцию дома, перепланировку квартиры, подать заявку на различные субсидии и так далее (подробнее можно посмотреть на портале госуслуг вашего региона).
Ипотека не выходя из дома
Получение ипотеки в данный момент невозможно полностью перевести в онлайн-режим, однако часть действий все же перенесены в сеть, благодаря чему люди избавлены от двух-трех лишних визитов в банк.
Получить одобрение по ипотеке можно без посещения банковского отделения, путем отправки пакета документов по электронной почте. Оригиналы требуются только на подписании кредитного договора, отмечает управляющий партнер "Метриум Групп" Мария Литинецкая.
В режиме онлайн клиенту доступны подача заявки на ипотеку, получение предварительного одобрения (в будущем — реального одобрения для отдельных категорий клиентов), взаимодействие с банком в процессе обслуживания ипотеки через личный кабинет, программа лояльности, добавляет начальник управления маркетинга ипотечного банка "ДельтаКредит" Алексей Лола.
Кроме того, эксперты отметили такой популярный сервис как ипотечный калькулятор. "Ипотечный калькулятор позволяет только ориентировочно рассчитать размер ежемесячных выплат, переплату по кредиту и прочее. Дело в том, что такая система ориентируется на минимальных вводных данных, например, размере дохода, первоначального взноса, сроке кредита, но такая информация как состав семьи, количество иждивенцев, другие действующие кредиты не учитывается", — предупреждает директор ипотечного центра компании "Миэль-Новостройки" Татьяна Гусева. В качестве альтернативы эксперт называет программу Сбербанка "Домклик", которая учитывает больше параметров, чем калькулятор, и рассчитывает ставку и размер ежемесячного платежа точнее.
Литинецкая также отмечает одно из новшеств Сбербанка — возможность снизить ипотечную ставку при электронной регистрации сделки.
Купить-продать жилье
Глубже всего интернет-технологии проникли в сферу покупки и продажи недвижимости: именно здесь доступность информации является ключевым фактором, рассказали эксперты.
Так, первым делом эксперты отметили развитие разного рода баз недвижимости и площадок с объявлениями.
"Однако на подобных сайтах огромное количество фейковых предложений о продаже или сдаче в аренду жилья по привлекательной стоимости. Когда потенциальный покупатель звонит по объявлению, ему объявляют, что квартира была буквально только что продана/арендована, но взамен можно подобрать "что-то похожее". В итоге клиент вынужден тратить свое время на подобные неэффективные звонки", — предупреждает Литинецкая.
Такие онлайн-сервисы не далеко ушли от газет с объявлениями, их преимущество только в удобстве сортировки информации, добавляет директор департамента вторичного рынка "Инком-Недвижимость" Михаил Куликов, который также сетует на присутствие недостоверных объявлений в сети.
Для владельцев недвижимости, желающих ее продать или сдать в аренду, могут быть полезны сайты, создающие возможность виртуальных туров по объекту — чаще всего ими пользуются застройщики, добавляет Литинецкая.
Она также рассказывает про еще один инструмент, внедряемый на рынке: это онлайн-бронирование понравившегося объекта, позволяющее зафиксировать его цену и временно вывести из продажи.
При этом все эксперты, опрошенные РИА Недвижимость, отметили, что время полной автоматизации продаж пока не настало, и совершить сделку, не выходя из дома, на данный момент не получится, однако разного вида онлайн-услуги могут существенно упростить процесс.
