МОСКВА, 2 сентября — РИА Новости, Константин Балакин. Уродливые охранники, дворецкие-геи и чесальщики кошачьих ушей — кто только не обеспечивает комфорт владельцев элитной недвижимости. Сайт "РИА Недвижимость" выяснил, какие требования состоятельные люди предъявляют к домашнему персоналу и что готовы предложить им кадровые агентства.
Полиграф для горничной
Персонал в элитные дома чаще всего подбирается с помощью специализированных агентств, которые, как правило, свою деятельность не особенно афишируют. Это связано прежде всего с контингентом клиентов: среди них немало чиновников, селебрити и прочих публичных людей, которые не желают выносить свою частную жизнь на всеобщее обозрение. Часто между клиентом, агентством и сотрудником подписывается договор о конфиденциальности.
Поэтому один из критериев при подборе "элитного" персонала — неболтливость. Как отмечает сотрудник одного из таких агентств, история знает немало случаев, когда какая-нибудь гувернантка или горничная, служившая верой и правдой известному человеку долгие годы, вдруг в погоне за славой или из других нехороших мотивов пишет книгу или раздает интервью, выкладывая всю подноготную бывшего работодателя. В связи с этим доскональное изучение биографии соискателя и несколько этапов собеседований, на одном из которых даже может присутствовать психолог — совершенно обычная практика.
Другой анонимный собеседник "РИА Недвижимость" рассказывает, что среди домашнего персонала, особенно горничных, нередки случаи воровства. Поэтому отсутствие криминального прошлого у элитного персонала — обязательное условие. Например, в агентстве Morgan & Mallet International наряду прочими документами требуют предоставить справку об отсутствии судимости. Бывают и более сложные способы проверки. "Однажды мне пришлось тестировать соискательниц на вакансию горничной на полиграфе, чтобы определить степень надежности", — делится опытом глава компании G-Holding Гелена Грешнер.
На рынке домашнего персонала важное значение, помимо опыта работы, имеют рекомендации. В том же Morgan & Mallet от соискателя на любую должность, будь то дворецкий, личный слуга, управляющий конюшнями или садовник, требуется как минимум три рекомендации. Нередко нужно предоставить сертификаты и дипломы, например, о прохождении курсов горничных или охранников.
А в случае с нянями и гувернантками рекомендации вообще служат главным фактором. Такой тип сотрудников — "переходящий" персонал. Как только чьи-то дети вырастают, хорошо зарекомендовавшая себя няня по рекомендации переходит в другую семью. Есть няни, воспитавшие несколько поколений "рублевских" детей, и такие сотрудники, конечно, на вес золота, отмечает консультант одного из агентств.
Провокация воровства
Кстати, один из собеседников "РИА Недвижимость" предполагает, что воровство персонала, работающего в элитных домах, не всегда связано лишь с криминальными наклонностями. Иногда его можно объяснить тем, что устраиваясь на работу в элитный дом, люди надеются на высокие доходы.
Однако, по словам Грешнер, зарплаты сотрудников, обслуживающих владельцев премиальной недвижимости, не всегда намного выше рыночных. "Состоятельные люди серьезно считают деньги", — говорит она, добавляя, впрочем, что приличные чаевые за хорошую работу при рыночной зарплате не отменяются.
Именно на чаевые часто и рассчитывают работники. Когда же их ожидания не оправдываются, а хозяева оказываются скупыми, да еще и придирчивыми и даже хамоватыми, горничная, озлобившись, может украсть ценную вещь, считая, что берет то, что ей полагается. "Но это исключительно мои личные наблюдения и выводы", — оговаривается сотрудник кадрового агентства.
Корреспондент "РИА Недвижимость" обзвонил несколько столичных и международных агентств, чтобы выяснить, во сколько обойдется тот или иной сотрудник. Как и следовало ожидать, разброс цен очень широк. Например, няня может стоить и 500 рублей в час (да, в элитном сегменте есть и такие расценки), и 500 евро. Разумеется, это не предел: чем выше требования к сотруднику, тем выше его зарплата. Если гувернантка знает несколько языков и готова сопровождать детей по всему миру, иногда даже без присутствия родителей, то она может зарабатывать и пару десятков тысяч евро в сутки.
А вот если требования к сотруднику в целом невысоки и клиент простой, то агентство по подбору персонала может ему обозначить стоимость работы сотрудника сразу. С клиентами посостоятельнее и требовательнее все детали, связанные с будущим сотрудником, в том числе и его жалованье, — предмет обсуждений, иногда весьма длительных.
Интим и кошачьи уши
Общаясь с представителями агентств, корреспондент "РИА Недвижимость" с удивлением выяснил, что одни из самых востребованных сотрудников у собственников элитных домов — так называемые догситтеры. Спрос на них столь же велик, как на всем привычных бэби-ситтеров, и зарплаты у этих "сиделок" часто сопоставимы.
В обязанности догситтеров входит кормежка, уборка, мытье, выгул и прочее, связанное с домашними животными. Причем ухаживать придется не обязательно за собаками, хотя это и наиболее частый случай. Питомцами догситтера могут оказаться кошки, птицы, рыбы (в аквариуме или в пруду) и даже кто-нибудь экзотический вроде игуаны. Требования здесь также бывают высокими — помимо опыта работы, рекомендаций и любви к животным зачастую необходимо иметь ветеринарное образование.
Случается, что догситтеру поручается обеспечить животному веселое времяпрепровождение и выполнить его капризы. Например, одна кошатница просила сиделку для своей кошки охотиться с ней за комарами. Комаров нужно было специально заманивать в дом, включая в темное время суток свет и открывая окна.
В другом случае к кошке Зине во время отъездов хозяйки приходила девушка, чтобы почесать ей за ушами. По недовольному виду Зины проницательная хозяйка догадалась, что уши ей чешут некачественно. Установив скрытые камеры, она проследила, что девушка в ее отсутствие занимается вовсе не кошачьими ушами, а общением с молодыми людьми, которых несанкционированно приводит в квартиру.
Естественно, после таких досадных ситуаций и сотрудник, и агентство получают своеобразную "черную метку".
Камеры для вуайеристов
Вообще скрытые (или совсем не скрытые) камеры видеонаблюдения в элитном жилье встречаются сплошь и рядом. Следят здесь не только за персоналом: иногда супруги контролируют друг друга или детей.
А один состоятельный мужчина посредством камер удовлетворял свои вуайеристические наклонности, подсматривая за горничными. Однажды он обнаружил, что горничная во время уборки периодически открывает бар с дорогими напитками, дегустирует их, а в бутылки доливает воду. Кстати, приняв на грудь, она принималась за уборку с большим энтузиазмом, сопровождая ее танцами. Примечательно, что уволена девушка была не сразу, а некоторое время еще являлась объектом наблюдений.
Нередко за домашним персоналом следит охрана, которая делает это наряду с наружным наблюдением. Иногда в службе безопасности такой наблюдатель — отдельная штатная единица. Работают такие люди в основном посменно, получая зарплату в районе 100 тысяч рублей в месяц.
Как отметили в одном из ЧОПов, это выше рынка: средняя зарплата охранника, в чьи обязанности входит и контроль видеомониторов, в Москве составляет порядка 50 тысяч, а в регионах редко больше 30-ти.
Иногда персонал ставят в известность о тотальном контроле, иногда — нет. "Это уже зависит от каждого конкретного работодателя", — сказал один из консультантов.
Интересно, что от охранников, кроме исполнения стандартных обязанностей, в элитных домах требуется иметь приятную и доброжелательную внешность. Особенно если это сотрудники, стоящие на входе в дом, резиденцию или сопровождающие владельцев на выездных мероприятиях. В последних случаях особенно требовательны женщины.
Впрочем, на рекрутинговом портале Superjob.ru вспоминают одну вакансию, в которой было условие, что охранник должен выглядеть страшно, иметь шрамы и в целом производить впечатление крайне недружелюбного человека.
Иногда работодатели желают, чтобы охрана, да и в целом весь персонал, имели определенный тип внешности. Доходит и до курьезов, делится наблюдениями один из анонимных собеседников "РИА Недвижимость". "Понятно, когда человек хочет видеть в своем доме исключительно славян, но один из клиентов чуть ли не с линейкой проверял антропометрию черепов кандидатов", — рассказывает он.
Дворецкие-геи
В число востребованных сотрудников для состоятельных людей входят консьержи. При этом имеется в виду не привычная всем бабушка-вахтер в подъезде, а своего рода ассистент, который выполняет массу различных поручений — оплатить счета, заказать билеты, вызвать такси, отправить вещи в химчистку и многое другое.
Такой человек должен разбираться во многих областях, в том числе знать языки, основы протокола, плюс хорошо разбираться в привычках хозяев. Правда, оплачивается его работа раза в 1,5 меньше, чем работа личным помощником или персональным ассистентом, потому что последним приходится еще и сопровождать руководителя в поездках.
Как правило, в соответствие с негласным "табелем о рангах" консьерж подчиняется дворецкому, которого в России, да и в других странах в последнее время чаще предпочитают называть управляющим. Обычно это человек, отвечающий за все бытовые дела в доме, а иногда и вне дома.
Консультант агентства Morgan & Mallet International Наталья Бринчак рассказывает, что недавно им нужно было найти английского дворецкого со знанием русского языка для работы в Москве, который мог бы сопровождать клиента по всему миру на его частном самолете. "Отличие современного дворецкого от традиционного состоит в том, что он не просто должен в совершенстве знать протокол, встречать гостей и подавать на стол, но и выполнять множество функций персонального ассистента, консьержа, даже управляющего, шофера и повара. А в нашем случае также и бортпроводника", — говорит Бринчак.
По словам Бринчак, английский или французский дворецкий в России может получать 4-5 тысяч английских фунтов в месяц (соответствует 340 — 420 тысячам рублей).
На условиях анонимности в одном из агентств сайту "РИА Недвижимость" рассказали, что клиенты нередко просят подобрать дворецкого-гея. Однако это далеко не всегда связано с ориентацией самих клиентов. Бывает, что с подобным требованием выступают ревнивые мужья, которые не желают видеть в доме гетеросексуальных мужчин. А иногда играет роль некий стереотип, что геи — более утонченные, аристократичные, ухоженные и в целом более приятные люди.
Впрочем, практически все собеседники агентства отметили, что требования к персоналу, выходящие за рамки разумного, почти не встречаются. Запросы "с причудами" — большая редкость, говорит глава компании G-Holding, поясняя, что состоятельные люди в большинстве своем все же весьма адекватны и в вопросах персонала в том числе.
