МОСКВА, 30 янв - РИА Недвижимость. Психологи московского управления МЧС проведут методические занятия по профильной подготовке оперативного персонала центрального диспетчерского управления "Мосгаза", сообщила пресс-служба компании.
«
"В рамках двухнедельного обучающего курса 42 специалиста, в числе которых начальники смен, инженеры, операторы и диспетчеры центрального диспетчерского управления компании, прослушают лекции на тему "Психологические аспекты общения с абонентами по телефонной сети" и "Саморегуляция психологического состояния диспетчеров", - говорится в сообщении "Мосгаза".
Как указывается в нем, диспетчеры познакомятся с техникой активного слушания и определения эмоционального состояния абонента, научатся способам успокоить граждан в случае чрезвычайного происшествия для того, чтобы получить всю необходимую информацию. Кроме того, диспетчерам "Мосгаза" расскажут о приемах самостоятельной регуляции собственного психологического Слушатели познакомятся с различными методиками саморегуляции, в том числе с дыхательными и мобилизационными упражнениями.
"Также предусмотрены практические занятия по рассматриваемым темам, где в ходе имитации общения с заявителем будут отрабатываться способы работы в психологически сложных условиях", - добавляется в сообщении.
АО "Мосгаз" – одно из крупнейших газораспределительных предприятий Европы, обеспечивает снабжение газом объектов городского хозяйства и населения Москвы.