Рейтинг@Mail.ru
Число обращений клиентов МОЭК через интерактивные каналы выросло на 8% - Недвижимость РИА Новости, 30.01.2025
Регистрация пройдена успешно!
Пожалуйста, перейдите по ссылке из письма, отправленного на
Шапка супертега Москва - РИА Новости, 1920, 06.12.2018
Москва Сегодня: мегаполис для жизни
Число обращений клиентов МОЭК через интерактивные каналы выросло на 8%

Количество обращений клиентов МОЭК через интерактивные каналы выросло на 8%

Сотрудник МОЭК - РИА Новости, 1920, 30.01.2025
Читать в
ДзенВКонтактеTelegram
МОСКВА, 30 янв - РИА Недвижимость. Количество обращений клиентов Московской объединенной энергетической компании (МОЭК) через интерактивные каналы выросло в 2024 году по сравнению с предыдущим годом на 8% - до 88 тысяч, сообщила пресс-служба компании.
«
"Объединенный контакт-центр (ОКЦ) ПАО "МОЭК" в 2024 году принял и обработал 371 тысячу обращений. Из данного количества, 88 тысяч обращений (+8% к 2023 году) были поданы заявителями через различные интерактивные каналы связи: клиентский портал "МОЭК Онлайн", онлайн-чат, социальные сети, портал "МосЭДО", портал "Наш город", ГИС ЖКХ", - говорится в сообщении.
Как отмечается в нем, одной из причин небольшого снижения общего количества обращений по сравнении с прошлым 2023 годом (- 6%) является внедрение голосового сервиса с информацией о сроках отключения горячего водоснабжения, высвободившего операторов контакт-центра для обработки обращений по более оперативным вопросам. Пиковые нагрузки в 2024 году традиционно пришлись на май – начало отключений горячей воды для профилактических работ и октябрь – начало отопительного периода.
МОЭК (входит в "Газпром энергохолдинг") - единая теплоснабжающая организация Москвы, обеспечивающая централизованное отопление и горячее водоснабжение столицы.
Работа НПС Ховринская - РИА Новости, 1920, 15.01.2025
МОЭК запустила сервис по проверке задолженности за тепло
 
 
 
Лента новостей
0
Сначала новыеСначала старые
loader
Онлайн
Заголовок открываемого материала
Чтобы участвовать в дискуссии,
авторизуйтесь или зарегистрируйтесь
loader
Обсуждения
Заголовок открываемого материала