Реестр бед российского экскурсовода, или Чем Россия может удивить иностранца

Экскурсовод из Москвы Феликс Мальцев, вошедший в топ-10 лучших гидов мира по версии британского издания The Guardian, рассказал сайту "РИА Недвижимость" о том, какую "точку" нужно исключить из экскурсионного маршрута европейцев, в какие места не пускают гостей из других стран сегодня и что восхищает их в российской архитектуре.

В российской столице всего два музея на сегодняшний день соответствуют международным стандартам, в остальных же заграничным туристам ориентироваться намного труднее, поскольку во многих отсутствуют аудиогиды и указатели на иностранных языках. Экскурсовод из Москвы Феликс Мальцев, вошедший  в топ-10 лучших гидов мира по версии британского издания The Guardian, рассказал сайту "РИА Недвижимость" о том, какую "точку" нужно исключить из экскурсионного маршрута европейцев, в какие места не пускают гостей из других стран сегодня и что восхищает их в российской архитектуре.

Обман зрения

Имидж о Москве у иностранцев формируется в основном из новостных сводок, и он, как правило, негативный. Но, приехав лично, они никогда не бывают разочарованы, в том числе и архитектурой российской столицы.

Если говорить о предпочтениях туристов, то они субъективны — каждому свое. Жителям западных стран нравится Красная площадь. Многие признаются, что думали, она меньшего размера, хотя пару раз я слышал и обратное.

Иностранцы видят, что город гораздо чище и красивее, чем они думали. Также туристы убеждаются, что российская столица намного безопаснее, нежели обычно показывают в новостях.

Доступ запрещен

Что касается конкретных московских маршрутов, которые, как правило, предпочитают туристы, то надо понимать, что у гостей столицы обычно очень мало времени. Если туристы еще и не молоды, то больше одной точки они и не выдержат. Поэтому их выбор не велик — только в Кремль сходить, ну и, допустим, в Третьяковку. Вот вам и программа на все два дня.

Зачастую иностранцы интересуются тоталитарным прошлым. Например, очень популярна экскурсия по сталинским местам. В нее входит музей ГУЛАГа, но, к сожалению, он очень простенький. Ему очень далеко до того, чтобы называться современным.

В то же время, я считаю несколько излишним предлагать в обязательном порядке посетить гражданам западных стран мавзолей Ленина. Мне не нравится, когда его практически навязывают: как же это, вы были в Москве и не видели мавзолей — стыд и позор! Хотя, скажем, китайцы ходят туда совершенно искренне и с большим энтузиазмом.

Недалеко от Москвы есть два места, куда рвутся все иностранцы мужского пола. Первое — Центральный музей бронетанковой техники и вооружения в Кубинке, второе — Центральный музей Военно-Воздушных Сил РФ в Монино. Они оба находятся на балансе у Минобороны, и для россиян туда вход свободный, а для иностранцев — нет. Заграничные гости должны получить разрешение. Это идиотизм, поскольку в музее представлена только старая техника. Откуда там военные секреты?

В этих музеях давно нужно снимать пропускную систему, ведь музей танков по представленной технике является самым богатым в мире, но попасть туда достаточно сложно. Еще хочу отметить, что в начале нулевых у туристов был популярен музей КГБ, ныне Музей ФСБ на Лубянке,7, но потом он стал исключительно ведомственным, и доступ иностранцам был закрыт.

Проблема с гардеробом

В Москве сейчас всего два музея, которые соответствуют международным стандартам: Еврейский музей и Музей космонавтики. Это два хорошо сделанных интерактивных музея, где иностранцам легко ориентироваться. Находясь там, гости не задают вопросы: а почему он такой архаичный, а почему нет информации на иностранных языках?

Дело в том, что не во всех музеях предусмотрены аудиогиды и таблички на иностранных языках, указывающие, что это за портрет или предмет. А если люди приходят не с экскурсией, а самостоятельно, то они начинают возмущаться: как же так? Это очень типичная ситуация.

Старинные монеты
Столица кладов: в каких московских памятниках находили древние сокровища
Еще одна проблема, которая раздражает, хотя она в некоторых музеях она уже начала решаться, — разная стоимость на билеты для граждан РФ и для иностранцев. Туристы не обращают внимания на этот факт, а вот экспаты регулярно возмущаются. Ведь многие из них работают в России, платят налоги, а все равно с них дерут высокую цену.

Следующий вопрос мелкий, но два раза на моей практике людей довели до слез. В России людей в обязательном порядке заставляют сдавать одежду в гардероб. А ведь очень часто у людей карманы есть только в верхней одежде, и они боятся оставлять деньги и документы в гардеробе. Был случай, когда в Тверской картинной галерее посла Бразилии так и не пустили в залы музея, потому что она отказывалась оставить вещи в гардеробе. При этом вызвали милицию. Это было давно, но до сих пор вспоминать неприятно.

Платные парковки

Серьезный и часто московский вопрос — платные парковки, которые превращают автомобильные экскурсии по центру города в ад. Дело в том, что программа предусматривает многочисленные остановки, и есть такие, когда в течение двух часов нужно выйти 10 раз.

Если стоимость платных парковок закладывать в цену экскурсии, то она становится такой дорогой, что эти деньги не согласится платить ни один турист. В итоге приходится изворачиваться: шофер высаживает людей, объезжает, где-то "крутится", потом звонишь ему по телефону, он в пробке, группа ждет, пока машина вернется к месту.

Я вижу решение этой проблемы в том, чтобы турагентствам выдавались пропуска — бумажки с надписью "Разрешается бесплатная парковка", которые можно поставить на лобовое стекло. Ведь таких машин будет не очень много — 10-15 в день, и они не ухудшат транспортную ситуацию. 

Не Москвой единой

Традиционный российский туристический маршрут "Золотое кольцо" существует в двух вариантах: "малое кольцо" и "большое". Первое включает два дня с ночевкой в Суздале. Второй маршрут занимает четыре дня, но это для тех, у кого есть деньги и время.

К "Золотому кольцу" у меня больших претензий нет, в малом варианте просто все хорошо. Суздаль — это чуть ли не единственный провинциальный городок, который действительно готов к приему иностранных туристов. На этих маршрутах есть, что показать туристам — наши церкви им нравятся, удивляют своей архитектурой, непохожей на Западную Европу.

Если говорить о "большом кольце", то здесь проблемы связаны с качеством гостиниц и санузлов. Что касается дорог, кое-где они стали лучше, по крайней мере, федеральные трассы в нормальном состоянии.

Есть еще популярный маршрут "Санкт-Петербург — Москва" на пароходе по каналам с выходом в провинциальные города. Хотя там будет перегрузка по церквям, но это неизбежно. Я не так часто там работаю, но могу сказать, что пароходный парк требует замены.

О политике и деньгах

Сейчас наблюдается значительное снижение количества европейских туристов. Если, например, 2-3 года назад летом я в среднем работал 27-28 дней в месяц, то сейчас 4-5 раз. В этом, конечно, виновата политика, в том числе и ситуация с Украиной.

Возможно, что сейчас эта ситуация будет меняться, потому что рубль очень сильно упал, и как в 90-е годы, Россия стала дешевой для иностранных туристов. Полтора года назад наша страна была одной из самых дорогих в мире, поэтому к нам приезжали либо только на два дня в Москву, либо брали четырехдневный тур, включающий столицу и Санкт-Петербург.

Но если европейцев стало меньше, то Китай растет в плане туризма. Поток гостей из Поднебесной увеличивается, поскольку наше государство сейчас всячески заигрывает с Китаем. Но с китайцами я не работаю, и тут никаких конкретных цифр назвать не могу.

Новости партнеров
Интерактив
  • Тепло, топят нормально

    59.8%

  • Батареи едва теплые, но терпимо

    17.1%

  • Батареи холодные. Ходим в шубейках, как эскимосы

    6.5%

  • Спасают электрические радиаторы и/или пушистый кот

    4.3%

  • А у меня печь – топлю, когда хочу

    12.3%

Проголосовали: 2702
Новости партнеров
Новости партнеров
Наверх
Авторизация
He правильное имя пользователя или пароль
Войти через социальные сети
Регистрация
E-mail
Пароль
Подтверждение пароля
Введите код с картинки
He правильное имя пользователя или пароль
* Все поля обязательны к заполнению
Восстановление пароля
E-mail
Инструкции для восстановления пароля высланы на
Смена региона
Идет загрузка...
Произошла ошибка... Повторить
правила комментирования материалов

Регистрация пользователя в сервисе РИА Клуб на сайте Ria.Ru и авторизация на других сайтах медиагруппы МИА «Россия сегодня» при помощи аккаунта или аккаунтов пользователя в социальных сетях обозначает согласие с данными правилами.

Пользователь обязуется своими действиями не нарушать действующее законодательство Российской Федерации.

Пользователь обязуется высказываться уважительно по отношению к другим участникам дискуссии, читателям и лицам, фигурирующим в материалах.

Публикуются комментарии только на тех языках, на которых представлено основное содержание материала, под которым пользователь размещает комментарий.

На сайтах медиагруппы МИА «Россия сегодня» может осуществляться редактирование комментариев, в том числе и предварительное. Это означает, что модератор проверяет соответствие комментариев данным правилам после того, как комментарий был опубликован автором и стал доступен другим пользователям, а также до того, как комментарий стал доступен другим пользователям.

Комментарий пользователя будет удален, если он:

  • не соответствует тематике страницы;
  • пропагандирует ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемляет права меньшинств;
  • нарушает права несовершеннолетних, причиняет им вред в любой форме;
  • содержит идеи экстремистского и террористического характера, призывает к насильственному изменению конституционного строя Российской Федерации;
  • содержит оскорбления, угрозы в адрес других пользователей, конкретных лиц или организаций, порочит честь и достоинство или подрывает их деловую репутацию;
  • содержит оскорбления или сообщения, выражающие неуважение в адрес МИА «Россия сегодня» или сотрудников агентства;
  • нарушает неприкосновенность частной жизни, распространяет персональные данные третьих лиц без их согласия, раскрывает тайну переписки;
  • содержит ссылки на сцены насилия, жестокого обращения с животными;
  • содержит информацию о способах суицида, подстрекает к самоубийству;
  • преследует коммерческие цели, содержит ненадлежащую рекламу, незаконную политическую рекламу или ссылки на другие сетевые ресурсы, содержащие такую информацию;
  • имеет непристойное содержание, содержит нецензурную лексику и её производные, а также намёки на употребление лексических единиц, подпадающих под это определение;
  • содержит спам, рекламирует распространение спама, сервисы массовой рассылки сообщений и ресурсы для заработка в интернете;
  • рекламирует употребление наркотических/психотропных препаратов, содержит информацию об их изготовлении и употреблении;
  • содержит ссылки на вирусы и вредоносное программное обеспечение;
  • является частью акции, при которой поступает большое количество комментариев с идентичным или схожим содержанием («флешмоб»);
  • автор злоупотребляет написанием большого количества малосодержательных сообщений, или смысл текста трудно либо невозможно уловить («флуд»);
  • автор нарушает сетевой этикет, проявляя формы агрессивного, издевательского и оскорбительного поведения («троллинг»);
  • автор проявляет неуважение к русскому языку, текст написан по-русски с использованием латиницы, целиком или преимущественно набран заглавными буквами или не разбит на предложения.

Пожалуйста, пишите грамотно — комментарии, в которых проявляется пренебрежение правилами и нормами русского языка, могут блокироваться вне зависимости от содержания.

Администрация имеет право без предупреждения заблокировать пользователю доступ к странице в случае систематического нарушения или однократного грубого нарушения участником правил комментирования.

Пользователь может инициировать восстановление своего доступа, написав письмо на адрес электронной почты moderator@rian.ru

В письме должны быть указаны:

  • Тема – восстановление доступа
  • Логин пользователя
  • Объяснения причин действий, которые были нарушением вышеперечисленных правил и повлекли за собой блокировку.

Если модераторы сочтут возможным восстановление доступа, то это будет сделано.

В случае повторного нарушения правил и повторной блокировки доступ пользователю не может быть восстановлен, блокировка в таком случае является полной.

Чтобы связаться с командой модераторов, используйте адрес электронной почты moderator@rian.ru или воспользуйтесь формой обратной связи.

Заявка на размещение пресс-релиза
Компания
Контактное лицо
Контактный телефон или E-mail
Комментарий
Введите код с картинки
Все поля обязательны к заполнению. Услуга предоставляется на коммерческой основе.
Заявка успешно отправлена