- 71 компания из 100 крупнейших застройщиков жилья в России имеет низкий уровень зрелости цифровизации клиентского пути — менее трети от возможного.
- Лучше всего у российских застройщиков обстоят дела с возможностью выбора объектов онлайн — такой сервис есть у 96% крупных девелоперов жилья.
- Приоритет в развитии цифровых сервисов в сфере девелопмента в России получают решения, связанные с продажей, тогда как сервисы, связанные с эксплуатацией недвижимости, нередко реализуются через внешние платформы.
"Мы вручную проверили 12 сервисов у ста застройщиков сентябрьского топ-100 Единого ресурса застройщиков и выставили 1,2 тысячи оценок. Главный результат не в среднем балле, а в форме распределения: у 71 компании из ста цифровизация клиентского пути не доходит и до трети возможного, а одновременно выбор объекта, бронирование, ипотека и онлайн-сделка подтверждены только у 14 компаний", – рассказали в "ИдаПроджект".
"Внедрять цифровые сервисы, которые напрямую влияют на продажи, на повышение покупательной способности клиентов и привлекательность маркетинговых стратегий, никого заставлять не надо – рынок заставляет. А вот то, что требуется государству и фактически инвестору-акционеру – снижение себестоимости квадратного метра, сокращение сроков строительства и повышение качества, подобного рода производственные сервисы и платформы внедряются с гораздо большим трудом, поскольку требуют гораздо больших усилий в изменении производственных алгоритмов работы холдинга, готовности всей цепочки от технического заказчика, генподрядчика и субподрядчиков работать в цифровой среде. Все это не перестроить разом", – сказал глава НОТИМ.
