Вопрос:
Квартиру затопили соседи сверху. Что делать в таком случае и куда обратиться за компенсацией?
Ответ:
Если вашу квартиру заливает водой, в первую очередь нужно обесточить затопленное помещение, отключив питание на электрощите. Сделать это надо даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки, так как отсыревшие материалы могут стать проводниками статического электричества и вызвать короткое замыкание. Также необходимо перекрыть запорную арматуру на стояках горячего и холодного водоснабжения, затем подняться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое. Если протечка вызвана сломавшимся краном или стиральной машиной, это поможет остановить поток воды.
После этого вызывайте аварийную диспетчерскую службу. Прибывшие сотрудники могут перекрыть воду по стояку во всем подъезде, если перекрытие воды в ваших с соседом квартирах не дает результата, либо если ваших соседей сверху нет дома или они не открывают. Также специалисты службы помогут с устранением причины протечки.
Затем необходимо составить акт о заливе. В нем описывается нанесенный ущерб и указывается причина протечки воды. Этот документ нужен даже в том случае, если виновный в заливе готов возместить ущерб. Впоследствии он может передумать, а вам без акта сложно будет доказать его вину в суде. Не забудьте сфотографировать последствия залива в своей квартире и по возможности в квартире соседей, пока ждете аварийную службу. Если ваша квартира застрахована, то свяжитесь со страховой компанией.
После того как составлен акт, выясните, на какую сумму вы понесли убытки. Для этого необходимо произвести оценку ущерба. Затем попробуйте договориться о взыскании убытков мирным путем, составив расписку либо отправив досудебную претензию. Если решить конфликт мирно не получится, то придется обращаться в суд.