К основным причинам возникновения слабого напора воды и снижения ее температуры относится неисправность запорной арматуры на трубопроводе или непромытая внутридомовая система, что ведет к появлению отложений на стенках труб и недостаточному давлению . Также проблемы могут возникнуть из-за засора фильтра на отводе от стояка или сеточки на водопроводном кране в квартире.
Также при подаче горячей воды могут возникнуть проблемы из-за сбоев в работе системы автоматики, а также из-за неисправности другого оборудования, например циркуляционных насосов.
Иногда проблема заключается в неправильном подключении и эксплуатации инженерного оборудования, а также в его переустройстве. Например, кто-то из соседей оставил незакрытым смеситель на гигиеническом душе и в тракт горячей воды передавливается холодная. Добавляют проблем "самоделкины", смонтировавшие теплые полы от горячей воды, где она остывает и другим жителям приходит с низкой температурой. К тому же не стоит забывать, что воду могут перекрыть по причине аварийных работ на стояке, например, из-за прорыва в какой-то квартире.
Перед определением температуры горячей воды в точке водоразбора производится слив в течение не более 3 минут. За это время вода должна нагреваться до 60 градусов по Цельсию.
Сначала стоит проверить вентили в квартире. Если воду ранее перекрывали, то есть вероятность, что вентиль открыт не на полную мощность. Можно посмотреть, не засорилась ли сетка в водопроводном кране.
Еще можно обратиться к соседям и узнать, есть ли у них аналогичная проблема – эта информация пригодится управляющей компании, потому что поможет установить причину проблем с горячей водой.
В этом случае жителям многоквартирных домов рекомендуется обращаться к исполнителю коммунальной услуги (в управляющую организацию) или в единый диспетчерский центр 8 (495)539-53-53.
Можно привлечь Мосжилинспекцию, которая проведет проверку. Для этого необходимо направить обращение в адрес ведомства любым удобным способом, позволяющим идентифицировать личность заявителя.
Горожане могут воспользоваться:
- электронной приемной Мосжилинспекции с обязательной авторизацией через портал госуслуг;
- государственной информационной системой жилищного хозяйства;
- обратиться в "одно окно" с предъявлением документа, удостоверяющего личность, по адресу: проспект Мира, 19, строение 1, или в жилищную инспекцию своего административного округа.
Прежде всего стоит проверить сроки отключения воды в доме. Напомним, что они не должны превышать десять дней. Если же плановые работы закончены, а горячая вода так и не появилась, жильцы могут обратиться к исполнителю коммунальной услуги (в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию), единый диспетчерский центр и Мосжилинспекцию.